外观
如何在团队群里使用知识问答？
在项目群中统一回答背景、流程和常见问题，降低重复沟通成本。
适合谁
需要统一流程与项目知识的团队。
需要准备什么
- **适合：**办公平台群聊。
- **准备：**明确可用于团队问答的知识范围、机器人可见人员和维护负责人。
- **接入：**完成办公平台配置后，把机器人加入测试群并验证
@机器人。
操作步骤
- 明确可用于问答的资料范围与维护负责人，不混入不应对团队公开的个人资料。
- 配置办公平台机器人，核对可见人员并加入测试群。
- 明确 @机器人 询问一项已有资料支持的问题，再测试资料外问题。
- 由资料负责人维护变更，并在扩大可见范围前复核回答内容。
示例
成员：@项目分身 当前版本的验收范围是什么？
以上为操作示例，不代表已发生的客户项目或效果数据。
常见问题
群内所有消息都会触发回复吗？当前应明确 @机器人；不要假设机器人会自动回答每条消息。
能力边界
当前只在群聊被明确 @ 时回复；不要把敏感个人知识开放给无权限成员。